Die Zirbenland Akademie bietet in Kooperation mit der Urlaubsregion Murtal und dem Sprachinstitut IDEUM Profiseminare für MitarbeiterInnen und Führungskräfte aus Tourismusverbänden, Hotel- und Gastgewerbe- sowie Handelsbetrieben im Murtal an. Mit diesem bedarfsgerechten Angebot möchten wir die Servicequalität in der Urlaubsregion Murtal noch weiter ausbauen.

Die Seimnarreihe „Kommunikationstraining im Tourismus“ ist praxisorientiert
und vermittelt Kommunikationstechniken im Umgang mit Kunden.
Schwerpunkte der Schulung sind:

• Allgemeine Kommunikationskompetenz im Tourismus und Handel
• Das professionelle Telefonat, Schriftliche Korrespondenz (Mail und Brief)
• Konflikt- und Beschwerdemanagement
• Der Dialekt als regionaler Bonus

Die Seminare umfassen jeweils insgesamt 20 Einheiten à 50 Minuten

Kosten 
220,- Euro pro Person und Seminar für alle 4 Halbtage

Zielgruppe
MitarbeiterInnen aus den Büros der Tourismusverbände der Urlaubsregion Murtal,
MitarbeiterInnen aus Hotel und Gastgewerbe sowie Handel der Region Murtal

Teilnehmeranzahl
Mindestteilnehmerzahl: 8 Personen, max. 15 Personen

Veranstaltungsort
Ideum GmbH in Judenburg (Kaserngasse 23a), sowie nach Vereinbarung

Termine

Herbsttermin:      Freitag 14./21./28. Oktober und 4. November 2011
Frühlingstermin: Freitag 13./20./27. April und 4. Mai 2012
                               Jeweils freitags von 14.30 - 19.00

Anmeldung erbeten bis 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn.

10% Frühbucherbonus bei Anmeldung bis 30.9.2011

Anmeldeformular Kommunikationstraining im Tourismus Herbsttermin

Anmeldeformular Kommunikationstraining im Tourismus Frühjahrtermin

Die Seminarreihe „English for tourism“ ist praxisnah und situationsorientiert.
Sie vermittelt grundlegende Kenntnisse, um erfolgreich mit Kunden im Tourismus
und Handel kommunizieren zu können. Schwerpunkte der Schulung sind:

• Allgemeine Vokabeln und Phrasen für den professionellen Umgang
  mit Gästen und KundInnen
  
• Kundenanfragen gekonnt bearbeiten 1:  Telefonieren
  
• Kundenanfragen gekonnt bearbeiten 2:  Schriftliche Korrespondenz (Mail und Brief)
  
• Konflikt- und Beschwerdemanagement

Die Seminare umfassen jeweils insgesamt 20 Einheiten à 50 Minuten

Kosten 
220,- Euro pro Person und Seminar für alle 4 Halbtage

Zielgruppe
MitarbeiterInnen aus den Büros der Tourismusverbände der Urlaubsregion Murtal,
MitarbeiterInnen aus Hotel und Gastgewerbe sowie Handel der Region Murtal

Teilnehmeranzahl
Mindestteilnehmerzahl: 8 Personen, max. 15 Personen

Veranstaltungsort
Ideum GmbH in Judenburg (Kaserngasse 23a), sowie nach Vereinbarung

Termine
Herbsttermin: Samstag,15./22./ 29. Oktober und 5. November 2011
Frühlingstermin: Samstag 14./21./28. April und 4. Mai 2012
Jeweils samstags von 9.00 - 13.30 Uhr

Anmeldung erbeten bis 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn.

10% Frühbucherbonus bei Anmeldung bis 30.9.2011

Online Anmeldung "English for tourism" Herbsttermin

Online Anmeldung "English for tourism" Frühjahrtermin

Anmeldung und weitere Informationen:

INNOVATIONSREGION ZIRBENLAND, Mag (FH) Simone Pichler, A- 8740 Zeltweg,  Holzinnovationszentrum 1a, E-Mail: office@zirbenland.at, Tel: 03577 /26664-24, www.zirbenland.at